• Parę słów
  o edu-Libri
• Nasze
  publikacje
• Materiały
  dodatkowe
• Autorzy
  Recenzenci
• Gdzie kupić,
  przeczytać
• Dla
  Autorów

Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów powstałych podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia przesyłki sporządzonego w chwili odbioru przesyłki w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.

2. Jeżeli zakupiony produkt posiada wady techniczne, należy go niezwłocznie odesłać na adres wydawnictwa wraz z opisem wady oraz fakturą VAT.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez wydawnictwo reklamowanego produktu.

4. W przypadku uznania zgłoszonej reklamacji, wydawnictwo ponosi koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu przez Klienta.

5. Produkty wadliwe zostaną przez wydawnictwo wymienione na inne, pełnowartościowe, a gdyby wymiana produktu nie była możliwa, wydawnictwo zwróci Klientowi cenę sprzedaży produktu lub zaoferuje inny produkt, o zbliżonych właściwościach.

ZWROTY ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW

1. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Klient powinien w terminie 14 dni po otrzymaniu towaru przesłać do wydawnictwa drogą pisemną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Termin zwrotu towaru wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował wydawnictwo o swojej decyzji odstąpienia od umowy. Towar może zostać zwrócony jednocześnie z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy lub też oddzielnie. Koszty przesyłki ponosi Klient.

2. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku produktów nieużywanych (nienoszących jakichkolwiek śladów używania), kupionych w wydawnictwie.

3. Do zwracanego produktu należy dołączyć dowolny dowód zakupu np. fakturę VAT, wyciąg z konta.

4. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu produktu zostaną spełnione, wydawnictwo dokona zwrotu ceny produktu oraz kosztów przesyłki (wg najniższej stawki). Koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez wydawnictwo oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w przypadku płatności za pomocą przelewu bankowego przez uznanie rachunku bankowego. W przypadku innej formy płatności za dostarczony produkt, wydawnictwo zwróci Klientowi cenę odesłanego produktu przekazem pocztowym na adres Klienta wskazany w zamówieniu.