REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów powstałych podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia przesyłki sporządzonego w chwili odbioru przesyłki w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.
2. Jeżeli zakupiony produkt posiada wady techniczne, należy go niezwłocznie odesłać na adres wydawnictwa wraz z opisem wady oraz fakturą VAT.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez wydawnictwo reklamowanego produktu.
4. W przypadku uznania zgłoszonej reklamacji, wydawnictwo ponosi koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu przez Klienta.
5. Produkty wadliwe zostaną przez wydawnictwo wymienione na inne, pełnowartościowe, a gdyby wymiana produktu nie była możliwa, wydawnictwo zwróci Klientowi cenę sprzedaży produktu lub zaoferuje inny produkt, o zbliżonych właściwościach.
ZWROTY ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW
1. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Klient powinien w terminie 14 dni po otrzymaniu towaru przesłać do wydawnictwa drogą pisemną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Termin zwrotu towaru wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował wydawnictwo o swojej decyzji odstąpienia od umowy. Towar może zostać zwrócony jednocześnie z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy lub też oddzielnie. Koszty przesyłki ponosi Klient.
2. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku produktów nieużywanych (nienoszących jakichkolwiek śladów używania), kupionych w wydawnictwie.
3. Do zwracanego produktu należy dołączyć dowolny dowód zakupu np. fakturę VAT, wyciąg z konta.
4. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu produktu zostaną spełnione, wydawnictwo dokona zwrotu ceny produktu oraz kosztów przesyłki (wg najniższej stawki). Koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez wydawnictwo oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w przypadku płatności za pomocą przelewu bankowego przez uznanie rachunku bankowego. W przypadku innej formy płatności za dostarczony produkt, wydawnictwo zwróci Klientowi cenę odesłanego produktu przekazem pocztowym na adres Klienta wskazany w zamówieniu.
© edu-Libri s.c. | wykonanie: edu-Libri s.c.